Términos de compra

Goeras Beauty & Cosmetics AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Suecia

Goeras Beauty & Cosmetics AB es responsable de la operación de koreanbeauty. Las siguientes condiciones de compra se aplican a ti como consumidor al realizar pedidos en koreanbeauty. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones actuales que se indican a continuación y certificas que la información que proporcionas es correcta.

Después de completar tu pedido, se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. En la confirmación del pedido encontrarás detalles sobre los productos, precios y direcciones de facturación y entrega. Verifica cuidadosamente que la información de entrega, como la dirección y el número de teléfono, sea correcta antes de completar tu compra. Ten en cuenta que esta información no se puede cambiar una vez que tu pedido ha sido empaquetado y enviado. Como cliente, es tu responsabilidad proporcionar la información correcta al realizar el pedido. El pago se debitará solo cuando tu pedido sea enviado desde nuestro almacén. Esto se aplica especialmente a los pagos con tarjeta según la normativa vigente.

Si detectas algún error en la confirmación del pedido, contacta inmediatamente a nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se. Cada pedido aprobado genera automáticamente una confirmación de pedido. Si no recibes esta, puede deberse a que se ingresó una dirección de correo electrónico incorrecta al hacer el pedido o que la confirmación fue filtrada como correo no deseado.

Para comprar en koreanbeauty debes ser mayor de edad o tener el consentimiento de tus padres. Nos reservamos el derecho de modificar o rechazar un pedido en determinadas circunstancias, como si se ha proporcionado información personal incorrecta.

En caso de disputa, koreanbeauty sigue las recomendaciones del Comité Nacional de Reclamaciones (ARN).

Precios

Los precios en koreanbeauty.se están indicados en coronas suecas (SEK) e incluyen un 25% de IVA. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 399 kr dentro de Suecia. El envío incluye el costo de envío, embalaje y tarifa de manejo. Los precios pueden variar dependiendo del sitio web que visites. También ofrecemos precios en DKK, EUR, PLN, NOK y GBP. También ofrecemos DHL Express con entrega en 24-48 horas a muchos países.

Pago e información de aduanas

Ofrecemos pagos seguros a través de Klarna, PayPal, Swish, pago con tarjeta (Visa, Mastercard) y otras opciones dependiendo del país. Al pagar a través de Klarna o PayPal, se aplican los términos de servicio de cada servicio de pago, los cuales aceptas en la caja.

Independientemente del país al que realices el pedido, incluidas Noruega, Reino Unido (UK) y todos los países de la UE, todos los envíos se envían libres de derechos de aduana, IVA e impuestos de importación. Por lo tanto, solo pagas el monto que se muestra en la caja. Nos encargamos del despacho de aduanas por ti de antemano a través de nuestros acuerdos de envío.

Ten en cuenta que todos los montos que se muestran en el sitio web incluyen IVA.

Garantía de precio

Nuestra garantía de precio es una de nuestras principales promesas para ti. Siempre nos esforzamos por ofrecer los mejores precios del mercado. Si encuentras el mismo producto a un precio más bajo en otra tienda sueca, te reembolsaremos la diferencia.

La garantía es válida tanto para tiendas físicas como para tiendas en línea en Suecia, siempre que la tienda tenga un número de organización sueco y opere dentro del país. El producto debe estar en stock y disponible para su pedido. La garantía de precio se refiere al precio regular del competidor (¡Nota! No productos rebajados o con descuento). Puedes aprovechar la garantía hasta 10 días después de tu compra.

Si encuentras el producto más barato, por favor envía un correo electrónico a info@koreanbeauty.se con un enlace a la tienda del competidor. Para tiendas físicas, necesitamos el número de organización y el número de teléfono para verificar el precio. Luego, te reembolsaremos la diferencia de manera rápida y sencilla.

¡Lo hacemos fácil para que siempre te sientas seguro con tu compra con nosotros!

Retrasos en la entrega

Enviamos todos los paquetes a las 17:00 cada día laboral, con un tiempo de entrega esperado de 1-3 días hábiles dentro de Suecia después de que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte. Para entregas a otros países, el tiempo de entrega es de 3-5 días hábiles. Al elegir DHL Express, el paquete se entrega dentro de 24-48 horas a muchos países europeos.

En caso de cualquier retraso en la entrega, el cliente es responsable de contactarnos para una explicación. Tenga en cuenta que no se otorga compensación por retrasos en la entrega. Todas nuestras entregas son manejadas por DHL, Bring y Postnord.

Derecho de desistimiento

Según la Ley de Ventas a Distancia y Ventas a Domicilio, tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días como consumidor privado. Para que el derecho de desistimiento sea válido, debes notificarnos a más tardar 14 días después de que el paquete haya sido recogido.

Al ejercer el derecho de desistimiento, eres responsable del costo de devolución y de que el producto o productos se devuelvan en buen estado. Si deseas que gestionemos el envío de devolución por ti, el costo actualmente es de 79 SEK (a través de DHL). Ten en cuenta que es tu responsabilidad como remitente asegurarte de que la devolución nos llegue. Por lo tanto, recomendamos que envíes los productos de una manera rastreable y asegurada.

También eres responsable de cualquier disminución de valor de los productos que pueda surgir como resultado de un manejo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El producto debe estar sin abrir y sin usar al devolverlo. Según la ley, tienes derecho como consumidor a examinar las características y el funcionamiento del producto. Sin embargo, si se ejerce el derecho de desistimiento, nos reservamos el derecho de realizar una deducción por cualquier disminución de valor si el producto ha sido manejado más de lo necesario.

La disminución de valor se evalúa individualmente por nosotros en koreanbeauty. Por razones de salud e higiene, los productos de higiene abiertos o usados no pueden ser devueltos. En caso de devolución aprobada, reembolsamos el monto total de tu pedido dentro de los 30 días.

En caso de envíos no recogidos

Se cobra a los clientes una tarifa de 250 SEK por los costos incurridos en envíos no recogidos. La tarifa cubre el envío, el envío de devolución y los costos de manejo. Si un paquete no se recoge, cobraremos esta tarifa.

Cancelación

Si cancelas antes de que tu pedido haya sido empaquetado, no se aplicarán cargos. En caso de cancelación después de que el pedido haya sido empaquetado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por manejo y embalaje. Para cancelar, por favor contáctanos en info@koreanbeauty.se.

Limitación de responsabilidad

Ten en cuenta que no ofrecemos ninguna garantía de satisfacción del cliente, lo que significa que lamentablemente no podemos aceptar devoluciones o reclamaciones de productos que hayan sido utilizados pero no hayan cumplido con tus expectativas.

Para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas o hipersensibilidad, te recomendamos que pruebes tu nuevo producto en una pequeña área de piel, como la muñeca, y esperes 24 horas para asegurarte de que no se produzca ninguna reacción. Según la ley de protección al consumidor, un producto no puede ser reclamado solo por insatisfacción, ya que no ofrecemos ninguna garantía de satisfacción del cliente.

Reclamaciones y manejo de entregas dañadas o incorrectas

Para reclamaciones, te pedimos que contactes a nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se. En caso de una reclamación, el embalaje debe poder ser fotografiado y enviado a nosotros a petición para que podamos investigar el asunto más a fondo.

Para asegurarnos de que podemos manejar tu reclamación correctamente, te pedimos que documentes todo el proceso al recibir y abrir el paquete:

Graba la parte superior, inferior y el sello del paquete antes de abrirlo.
Graba cómo se rompe el sello.
Graba el contenido del paquete para mostrar si falta algo o está dañado.

Esto se aplica tanto a los paquetes entregados en puntos de recogida como a los paquetes entregados directamente a tu hogar mediante entrega a domicilio.

Si el envío se daña durante la entrega, debe ser reportado inmediatamente a tu punto de recogida o al conductor en caso de entrega a domicilio. Un paquete que esté visiblemente dañado o vacío debe ser rechazado para que pueda ser devuelto directamente a nosotros. Luego podemos reclamar esto con la empresa de transporte.

Si falta un artículo en tu entrega, te pedimos que contactes a nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se. La evidencia fotográfica del embalaje original y la caja debe estar en nuestras manos a más tardar dos días después de recibir la entrega. Ten en cuenta que debes guardar el embalaje original y la caja para cualquier investigación.

Garantías

Como consumidor, siempre tienes derecho a reclamar un artículo dentro de los 2 años desde la fecha de compra según la ley de protección al consumidor vigente, si se puede considerar que el defecto existía en el momento de la compra. Este derecho se aplica independientemente de si el producto está cubierto por una garantía específica o no.

Cualquier garantía indicada en la información del producto es un compromiso voluntario del fabricante o de nosotros como minoristas, y se aplica además de tu derecho legal de reclamación. La garantía puede incluir, por ejemplo, condiciones extendidas o un período de validez más largo, pero nunca limita tus derechos legales.

Para reclamar un artículo, contacta a nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se y adjunta una descripción del defecto y cualquier imagen. Te responderemos lo antes posible con información sobre el manejo posterior.

Política de privacidad

Cuando compras con nosotros en koreanbeauty, aceptas nuestros términos de compra y al mismo tiempo consientes que tus datos personales sean almacenados y procesados por nuestra empresa. Ten en cuenta que no almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito.

Fuerza mayor

Estamos exentos de sanciones por no cumplir con ciertas obligaciones según este acuerdo si el incumplimiento se debe a circunstancias eximentes según se indica a continuación y la circunstancia impide, dificulta o retrasa el cumplimiento. Se considera como circunstancia eximente, entre otras, las acciones u omisiones de las autoridades, nueva o modificada legislación, conflicto laboral, bloqueo, incendio, inundación, sabotaje, accidente de gran envergadura o una circunstancia equivalente que la empresa no pudo prever. En fuerza mayor también se incluyen decisiones gubernamentales que afectan negativamente al mercado y productos, por ejemplo, en indicaciones, textos de advertencia, prohibición de ventas, descenso anormal del mercado y similares.

Uso de cookies

Utilizamos la información recopilada para proporcionar y personalizar nuestros servicios en línea. Esto puede incluir el uso de su información para administrar garantías de productos. También puede incluir responder a sus preguntas, realizar aseguramiento de calidad de productos y/o capacitar a nuestro personal.

En particular, nuestras cookies persistentes nos ayudan a reconocerlo cuando regresa al sitio web para que podamos personalizar el contenido o la publicidad de manera que coincidan con sus intereses o para evitar mostrar la misma publicidad repetidamente. Podemos utilizar proveedores externos como ayuda en este trabajo de monitoreo y análisis.

También utilizamos la información en nuestro análisis estratégico y nuestra evaluación de tendencias de mercado y nuestros niveles de producción y reordenamiento. En particular, utilizamos cookies persistentes para recopilar estadísticas agregadas que nos permiten entender cómo los usuarios utilizan el sitio web y ayudarnos a mejorar la estructura del sitio web. No podemos identificarlo personalmente de ninguna manera.

GDPR

Para que nosotros (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) podamos procesar su pedido de la mejor manera, debemos registrar, gestionar y almacenar la información que usted proporciona. Cuando compra con nosotros a través de nuestra tienda en línea, nos otorga el derecho de guardar información como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y cuando usted como cliente (empresa, organización, persona física) elige comprar a crédito, también el número de organización o número personal para la evaluación de crédito.

La información como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico se comparte con nuestros socios (compañías de envío y servicios de pago, DHL, Swish & Klarna) para que puedan entregar y cobrar su pedido. Cuando compra a través de nuestra tienda en línea, nos da su consentimiento para divulgar esta información a Klarna Checkout & Swish. Al visitar nuestro sitio de comercio electrónico, utilizamos cookies para guardar sus configuraciones como precios, moneda, mensajes, etc.