Términos de compra

• Goeras Beauty & Cosmetics AB
• Org: 559337-2799
• Svartalundvägen 1
• 302 35 Halmstad

Goeras Beauty & Cosmetics AB es responsable de la operación de koreanbeauty. Las siguientes condiciones de compra se aplican a usted como consumidor al realizar pedidos en koreanbeauty. Al realizar un pedido, acepta las condiciones actuales que se indican a continuación y certifica que la información que proporciona es correcta.

Después de completar su pedido, se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionó. En la confirmación del pedido encontrará detalles sobre los productos, precios y direcciones de facturación y entrega. Verifique cuidadosamente que la información de entrega, como la dirección y el número de teléfono, sea correcta antes de completar su compra. Tenga en cuenta que esta información no se puede cambiar después de que su pedido haya sido empaquetado y enviado. Como cliente, es su responsabilidad proporcionar la información correcta al realizar el pedido.

Si descubre algún error en la confirmación del pedido, comuníquese inmediatamente con nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se. Cada pedido aprobado genera automáticamente una confirmación de pedido. Si no recibe esto, puede deberse a que se proporcionó una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido o que la confirmación se ha filtrado como correo no deseado.

Para comprar en koreanbeauty, debe ser mayor de edad o tener el consentimiento de los padres. Nos reservamos el derecho de modificar o rechazar un pedido en ciertas circunstancias, por ejemplo, si se ha proporcionado información personal incorrecta.

En caso de disputa, koreanbeauty sigue las recomendaciones de la Junta Nacional de Quejas del Consumidor (ARN).

Precios

Los precios en koreanbeauty.se están indicados en coronas suecas (SEK) e incluyen un 25% de IVA. Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a 399 kr dentro de Suecia. El envío incluye el costo de envío, embalaje y tarifa de manejo. Los precios pueden variar dependiendo del sitio web que visite. También ofrecemos precios en DKK, EUR, PLN y NOK.

Garantía de precio

Nuestra garantía de precio es una de nuestras principales promesas para usted. Siempre nos esforzamos por ofrecer los mejores precios regulares del mercado. Si encuentra el mismo producto a un precio más bajo en otra tienda sueca, reembolsaremos la diferencia.

La garantía se aplica tanto a tiendas físicas como a tiendas en línea en Suecia, siempre que la tienda tenga un número de organización sueco y opere dentro del país. El producto debe estar en stock y disponible para pedido. La garantía de precio se refiere al precio regular del competidor (¡ATENCIÓN! No productos rebajados o con descuento). Puede utilizar la garantía hasta 10 días después de su compra.

Si encuentra el producto más barato, envíe un correo electrónico a info@koreanbeauty.se con un enlace a la tienda del competidor. Para tiendas físicas, necesitamos el número de organización y el número de teléfono para verificar el precio. Luego reembolsaremos la diferencia de manera rápida y sencilla.

¡Lo hacemos fácil para usted para que siempre se sienta seguro con su compra con nosotros!

Retrasos en la entrega

Enviamos todos los paquetes a las 17.00 horas cada día laborable, con un tiempo de entrega esperado de 1-3 días laborables dentro de Suecia después de que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte. Para entregas a otros países, el tiempo de entrega es de 3-5 días laborables.

En caso de retrasos en la entrega, es responsabilidad del cliente contactarnos para obtener una explicación. Tenga en cuenta que no se ofrece compensación por retrasos en la entrega. Todas nuestras entregas son manejadas por DHL, Bring y Postnord.

Derecho de desistimiento

Según la Ley de Ventas a Distancia y Ventas a Domicilio, como consumidor tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días. Para que el derecho de desistimiento sea válido, debes notificarnos a más tardar 14 días después de que el paquete haya sido recogido.

Al ejercer el derecho de desistimiento, eres responsable del costo de devolución y de que el producto o los productos sean devueltos en condiciones no dañadas. Si deseas que gestionemos el envío de devolución por ti, el costo actual es de 79 SEK (a través de DHL). Tenga en cuenta que es tu responsabilidad como remitente asegurarte de que la devolución nos llegue. Por lo tanto, recomendamos que envíes los productos de una manera rastreable y asegurada.

También eres responsable de cualquier disminución de valor de los productos que pueda surgir como resultado de un manejo más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los productos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El producto debe estar intacto y sin usar al devolverlo. Según la ley, como consumidor tienes derecho a examinar las características y el funcionamiento del producto. Sin embargo, si se ejerce el derecho de desistimiento, nos reservamos el derecho de hacer una deducción por cualquier disminución de valor si el producto se ha manejado más de lo necesario.

La disminución de valor es evaluada individualmente por nosotros en koreanbeauty. Por razones de salud e higiene, los productos de higiene abiertos o usados no pueden ser devueltos. En caso de devolución aprobada, reembolsaremos el importe total de tu pedido dentro de 30 días.

En caso de envíos no recogidos

Se cobra a los clientes una tarifa de 250 SEK por los costos incurridos en envíos no recogidos. La tarifa cubre el envío, el envío de devolución y los costos de manejo. Si un paquete no es recogido, cobraremos esta tarifa.

Cancelación

Si cancelas antes de que tu pedido haya sido empaquetado, no se aplicarán costos. En caso de cancelación después de que el pedido haya sido empaquetado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por manejo y embalaje. Para cancelar, por favor contáctanos en info@koreanbeauty.se.

Limitación de responsabilidad

Tenga en cuenta que no ofrecemos garantía de satisfacción del cliente, lo que significa que lamentablemente no podemos aceptar devoluciones o reclamaciones de productos que han sido utilizados pero no han cumplido con tus expectativas.

Para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas o hipersensibilidad, recomendamos probar tu nuevo producto en una pequeña área de piel, como la muñeca, y esperar 24 horas para asegurarte de que no se produzca ninguna reacción. Según la Ley de Ventas al Consumidor, un producto no puede ser reclamado solo por insatisfacción, ya que no ofrecemos garantía de satisfacción del cliente.

Reclamaciones y manejo de entregas dañadas o incorrectas

Para reclamaciones, te pedimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@koreanbeauty.se . Al presentar una reclamación, el embalaje debe poder ser fotografiado y enviado a nosotros a petición para que podamos investigar el asunto más a fondo.

Para asegurar que podamos manejar tu reclamación correctamente, te pedimos documentar todo el proceso al recibir y abrir el paquete:

• Filma la parte superior, inferior y el sello del paquete antes de abrirlo.
• Filma cómo se rompe el sello.
• Filma el contenido del paquete para mostrar si falta algo o está dañado.

Esto aplica tanto a paquetes entregados en puntos de recogida como a paquetes entregados directamente a tu hogar mediante entrega a domicilio.

Si el envío se daña durante la entrega, esto debe ser reportado inmediatamente a tu punto de recogida o al conductor en la entrega a domicilio. Un paquete que esté visiblemente dañado o vacío debe ser rechazado para que sea devuelto directamente a nosotros. Posteriormente, podemos reclamar esto con la empresa de transporte.

Si falta un artículo en tu entrega, te pedimos que contactes a nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se. La evidencia fotográfica del embalaje original y la caja debe estar en nuestras manos a más tardar dos días después de recibir la entrega. Ten en cuenta que debes guardar el embalaje original y la caja para una posible investigación.

Política de privacidad

Cuando compras con nosotros en koreanbeauty, aceptas nuestros términos de compra y al mismo tiempo consientes que tus datos personales sean almacenados y procesados por nuestra empresa. Ten en cuenta que no almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito.

Fuerza mayor

Estamos exentos de sanciones por no cumplir con ciertas obligaciones bajo este acuerdo si el incumplimiento se debe a circunstancias liberadoras según lo indicado a continuación y la circunstancia impide, dificulta o retrasa el cumplimiento. Se consideran circunstancias liberadoras, entre otras, acciones u omisiones de autoridades, nueva o modificada legislación, conflicto laboral, bloqueo, incendio, inundación, sabotaje, accidente de gran magnitud o circunstancia equivalente que la empresa no pudo controlar. En fuerza mayor también se incluyen decisiones gubernamentales que afectan negativamente al mercado y a los productos, como indicaciones, advertencias, prohibiciones de ventas, caídas anormales del mercado y similares.

Uso de cookies

Utilizamos la información recopilada para proporcionar y personalizar nuestros servicios en línea. Esto puede incluir el uso de tu información para administrar garantías de productos. También puede incluir responder a tus preguntas, realizar aseguramientos de calidad de productos y/o capacitar a nuestro personal.

En particular, nuestras cookies persistentes nos ayudan a reconocerte cuando regresas al sitio web para que podamos personalizar contenido o publicidad para que coincida con tus intereses o para evitar mostrar la misma publicidad repetidamente. Podemos utilizar proveedores externos para ayudar en este trabajo de monitoreo y análisis.

También utilizamos la información en nuestro análisis estratégico y evaluación de tendencias de mercado y nuestros niveles de producción y reordenamiento. Utilizamos en particular cookies persistentes para recopilar estadísticas agregadas que nos permitan entender cómo los usuarios utilizan el sitio web y ayudarnos a mejorar la estructura del sitio web. No podemos identificarte personalmente de ninguna manera.

GDPR

Para que nosotros (Koreanbeauty.se org.nr 559337-2799) podamos procesar tu pedido de la mejor manera, debemos registrar, gestionar y almacenar los datos que proporcionas. Cuando compras con nosotros a través de nuestra tienda en línea, nos das el derecho de guardar información como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y, cuando como cliente (empresa, organización, persona privada) eliges comprar a crédito/factura, también el número de organización o número personal para la evaluación de crédito.

Información como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico se comparte con nuestros socios (empresas de transporte y servicios de pago, DHL, Swish & Klarna) para que puedan entregar y cobrar tu pedido. Cuando compras a través de nuestra tienda en línea, nos das tu consentimiento para compartir esta información con Klarna Checkout & Swish. Al visitar nuestro sitio de comercio electrónico, utilizamos cookies para guardar tus configuraciones como precios, moneda, mensajes, etc.