Términos de compra

Korean Beauty Group AB
Org: 559337-2799
Svartalundvägen 1
302 35 Halmstad
Suecia

Korean Beauty Group AB es responsable de la operación de koreanbeauty. Las siguientes condiciones de compra se aplican para ti como consumidor al realizar pedidos en koreanbeauty. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones actuales que se indican a continuación y certificas que la información que proporcionas es correcta.

Después de completar tu pedido, se enviará una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico que proporcionaste. En la confirmación del pedido encontrarás detalles sobre los productos, precios y direcciones de facturación y entrega. Verifica cuidadosamente que los datos de entrega, como la dirección y el número de teléfono, sean correctos antes de completar tu compra. Ten en cuenta que estos datos no se pueden cambiar después de que tu pedido haya sido empaquetado y enviado. Como cliente, es tu responsabilidad proporcionar la información correcta al realizar el pedido. El pago se debita solo cuando tu pedido se envía desde nuestro almacén. Esto se aplica especialmente a los pagos con tarjeta según las regulaciones vigentes.

Si encuentras algún error en la confirmación del pedido, contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente a través de info@koreanbeauty.se. Cada pedido aprobado genera automáticamente una confirmación de pedido. Si no la recibes, puede deberse a que se proporcionó una dirección de correo electrónico incorrecta al realizar el pedido o que la confirmación fue filtrada como correo no deseado.

Para comprar en koreanbeauty, debes ser mayor de edad o tener el consentimiento de los padres. Nos reservamos el derecho de cambiar o rechazar un pedido bajo ciertas circunstancias, por ejemplo, si se han proporcionado datos personales incorrectos.

En caso de una disputa, koreanbeauty sigue las recomendaciones de la junta general de reclamos (ARN).

Precios

Los precios en koreanbeauty.se se indican en coronas suecas (SEK) e incluyen un 25% de IVA. Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 399 kr dentro de Suecia. El envío incluye el costo de envío, embalaje y tarifa de manejo. Los precios pueden variar dependiendo del sitio web que visites. También ofrecemos precios en DKK, EUR, PLN, NOK, USD, AED y GBP. También ofrecemos DHL Express con entrega en 24-48 horas a muchos países.

Información de pago y aduanas

Ofrecemos pagos seguros a través de Klarna, PayPal, Swish, pago con tarjeta (Visa, Mastercard) y otras opciones dependiendo del país. Al pagar a través de Klarna o PayPal, se aplican los términos de cada servicio de pago, que aceptas en la caja.

No importa a qué país realices el pedido, incluyendo Noruega, Reino Unido (UK), todos los países de la UE y los Emiratos Árabes Unidos, todos los envíos se envían libres de aranceles, IVA y tarifas de importación. Solo pagas la cantidad que se muestra en la caja. Nos encargamos del despacho aduanero por ti de antemano a través de nuestros acuerdos de envío.

Ten en cuenta que todos los importes que se muestran en el sitio web incluyen IVA.

Garantía de precios

Nuestra garantía de precio es una de nuestras principales promesas para ti. Siempre nos esforzamos por ofrecer los mejores precios regulares del mercado. Si encuentras el mismo producto a un precio más bajo en otra tienda sueca, te reembolsaremos la diferencia.

La garantía es válida tanto para tiendas físicas como para tiendas en línea en Suecia, siempre que la tienda tenga un número de organización sueco y opere dentro del país. El producto debe estar en stock y disponible para pedido. La garantía de precio se refiere al precio regular del competidor (¡ATENCIÓN! No productos rebajados o descontados). Puedes aprovechar la garantía hasta 10 días después de tu compra.

Si encuentras el producto más barato, por favor envía un correo electrónico a info@koreanbeauty.se con un enlace a la tienda del competidor. Para tiendas físicas, necesitamos el número de organización y el número de teléfono para verificar el precio. Luego, reembolsaremos la diferencia de manera rápida y sencilla.

¡Te lo ponemos fácil para que siempre te sientas seguro con tu compra con nosotros!

Retrasos en la entrega

Enviamos todos los paquetes a las 17:00 cada día laborable, con un tiempo de entrega esperado de 1-3 días laborables dentro de Suecia después de que el pedido haya sido entregado a la compañía de transporte. Para entregas a otros países, el tiempo de entrega es de 3-5 días laborables. Al elegir DHL Express, el paquete se entrega dentro de 24-48 horas a muchos países europeos.

En caso de cualquier retraso en la entrega, el cliente es responsable de contactarnos para obtener una explicación. Tenga en cuenta que no se ofrece compensación por retrasos en la entrega. Todas nuestras entregas son manejadas por DHL y Bring.

Derecho de desistimiento

Según la Ley de Ventas a Distancia y Domicilio, como consumidor privado tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días. Para que el derecho de desistimiento sea válido, debes notificarnos a más tardar 14 días después de haber recogido el paquete.

Al ejercer el derecho de desistimiento, eres responsable del costo de la devolución y de que el artículo o artículos sean devueltos en perfecto estado. Si deseas que gestionemos el envío de devolución por ti, el costo actual es de 79 SEK (a través de DHL). Ten en cuenta que es tu responsabilidad como remitente asegurarte de que la devolución nos llegue. Por lo tanto, te recomendamos enviar los artículos de una manera rastreable y asegurada.

También eres responsable de cualquier disminución del valor de los artículos que pueda resultar del manejo más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos.

Excepciones al derecho de desistimiento

El producto debe estar sin abrir y sin usar al ser devuelto. Según la ley, como consumidor tienes derecho a examinar las características y el funcionamiento del producto. Sin embargo, si se utiliza el derecho de desistimiento, nos reservamos el derecho de hacer una deducción por cualquier disminución de valor si el artículo ha sido manipulado más de lo necesario.

La disminución de valor es evaluada individualmente por nosotros en koreanbeauty. Por razones de salud e higiene, los productos de higiene abiertos o usados no pueden ser devueltos. En caso de una devolución aprobada, reembolsaremos el monto total de tu pedido dentro de los 30 días.

En caso de envíos no recogidos

A los clientes se les cobra una tarifa de 250 SEK por los costos incurridos en los envíos no recogidos. La tarifa cubre el envío, el envío de devolución y los costos de manejo. Si un paquete no es recogido, cobraremos esta tarifa.

Cancelación

Si cancelas antes de que tu pedido haya sido empaquetado, no se aplicarán cargos. En caso de cancelación después de que el pedido haya sido empaquetado, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por manejo y embalaje. Para cancelar, por favor contáctanos en info@koreanbeauty.se.

Limitación de responsabilidad

Ten en cuenta que no ofrecemos ninguna garantía de satisfacción del cliente, lo que significa que lamentablemente no podemos aceptar devoluciones o reclamaciones de productos que hayan sido utilizados pero que no hayan cumplido con tus expectativas.

Para minimizar el riesgo de reacciones alérgicas o hipersensibilidad, recomendamos que pruebes tu nuevo producto en una pequeña área de piel, como la muñeca, y esperes 24 horas para asegurarte de que no se produzca ninguna reacción. Según la ley de compra del consumidor, un artículo no puede ser reclamado solo por insatisfacción, ya que no ofrecemos ninguna garantía de satisfacción del cliente.

Reclamación y manejo de entregas dañadas o incorrectas

Para reclamaciones, te pedimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@koreanbeauty.se. En caso de una reclamación, el embalaje debe poder ser fotografiado y enviado a nosotros a pedido para que podamos investigar el asunto más a fondo.

Para asegurarnos de que podamos manejar tu reclamación correctamente, te pedimos que documentes todo el proceso al recibir y abrir el paquete:

Filma la parte superior, inferior y el sello del paquete antes de abrirlo.
Filma cómo se rompe el sello.
Filma el contenido del paquete para mostrar si falta algo o está dañado.

Esto se aplica tanto a los paquetes que se entregan en puntos de recogida como a los paquetes que se entregan directamente en tu hogar mediante entrega a domicilio.

Si el envío se daña durante la entrega, esto debe informarse de inmediato a tu punto de recogida o al conductor en caso de entrega a domicilio. Un paquete que esté visiblemente dañado o vacío debe rechazarse para que se devuelva directamente a nosotros. Luego podemos reclamar esto con la empresa de transporte.

Si falta un artículo en tu entrega, te pedimos que contactes a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@koreanbeauty.se. La documentación fotográfica del embalaje original y la caja debe estar en nuestras manos a más tardar dos días después de recibir la entrega. Ten en cuenta que debes conservar el embalaje original y la caja para cualquier investigación.

Garantías

Como consumidor, siempre tienes derecho a reclamar un artículo dentro de los 2 años desde la fecha de compra según la ley de compra del consumidor vigente, si el defecto se considera que existía en el momento de la compra. Este derecho se aplica independientemente de si el producto está cubierto por alguna garantía específica o no.

Cualquier garantía que se indique en la información del producto es un compromiso voluntario del fabricante o de nosotros como minoristas, y se aplica además de tu derecho de reclamación legal. La garantía puede incluir, por ejemplo, condiciones extendidas o un período de validez más largo, pero nunca limita tus derechos según la ley.

Para reclamar un artículo, contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de info@koreanbeauty.se y adjunta una descripción del defecto y cualquier imagen. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible con información sobre el manejo posterior.

Política de privacidad

Cuando compras con nosotros en koreanbeauty, aceptas nuestros términos de compra y al mismo tiempo consientes que tus datos personales sean almacenados y procesados por nuestra empresa. Ten en cuenta que no almacenamos ninguna información de tarjetas de crédito.

Fuerza mayor

Estamos exentos de sanciones por no cumplir con ciertas obligaciones bajo este acuerdo si la falta se debe a circunstancias eximentes como se indica a continuación y si la circunstancia impide, dificulta o retrasa el cumplimiento. Se consideran circunstancias eximentes, entre otras, las acciones u omisiones de las autoridades, nueva legislación o legislación modificada, conflictos laborales, bloqueos, incendios, inundaciones, sabotajes, accidentes de gran magnitud o circunstancias equivalentes que la empresa no pudo prever. En fuerza mayor también se incluyen decisiones gubernamentales que afectan negativamente al mercado y los productos, como en indicaciones, textos de advertencia, prohibiciones de venta, descensos anormales en el mercado y similares.

Uso de cookies

Usamos la información recopilada para proporcionar y personalizar nuestros servicios en línea. Esto puede incluir el uso de su información para administrar garantías de productos. También puede incluir responder a sus preguntas, realizar aseguramientos de calidad de productos y/o capacitar a nuestro personal.

En particular, nuestras cookies persistentes nos ayudan a reconocerlo cuando regresa al sitio web para que podamos personalizar el contenido o la publicidad para que coincidan con sus intereses o para evitar mostrar el mismo anuncio repetidamente. Podemos utilizar proveedores externos para ayudar en este trabajo de monitoreo y análisis.

También utilizamos la información en nuestro análisis estratégico y nuestra evaluación de las tendencias del mercado y nuestros niveles de producción y reordenamiento. En particular, utilizamos cookies persistentes para recopilar estadísticas agregadas que nos permiten comprender cómo los usuarios utilizan el sitio web y ayudarnos a mejorar la estructura del sitio web. No podemos identificarlo personalmente de ninguna manera.

GDPR

Para que nosotros (Korean Beauty Group AB org.nr 559337-2799) podamos procesar su pedido de la mejor manera, debemos registrar, gestionar y almacenar los datos que proporcione. Cuando compra con nosotros a través de nuestra tienda en línea, nos otorga el derecho de guardar datos como nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico y cuando usted como cliente (empresa, organización, persona física) elige comprar a crédito, también el número de organización o número de identificación personal en la evaluación de crédito.

Para poder gestionar su pedido compartimos sus datos, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, con nuestros socios. Esto incluye empresas de transporte como DHL y servicios de pago como Klarna y Swish, para que puedan entregar su pedido y gestionar el pago. Al comprar en nuestra tienda en línea, acepta que compartamos estos datos con Klarna Checkout y Swish. También utilizamos cookies en nuestro sitio de comercio electrónico para guardar sus configuraciones, como precios, moneda y mensajes, para una experiencia de usuario más fluida.