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¿A qué países enviamos?
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Realizamos entregas regularmente a Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Inglaterra, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, los Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Chequia, Alemania, EE. UU. y Austria.
Gestión de pedidos
Gestión de pedidos
Cuando hayas realizado tu pedido, se enviará una confirmación a la dirección de correo electrónico que hayas indicado al hacer el pedido. Tu pedido se procesa en un plazo de 24 h. Luego recibirás un nuevo correo electrónico cuando se envíe tu pedido.
Plazo de entrega
Plazo de entrega
Tu paquete normalmente se prepara en un plazo de 24 horas y se envía lo antes posible. El plazo de entrega habitual dentro de Suecia es de 1 a 3 días laborables, y el paquete se entrega en tu punto de recogida más cercano por DHL o Bring. Para entregas a países distintos de Suecia, el plazo de entrega estimado es de 3 a 5 días laborables.
También ofrecemos entrega con DHL Express a muchos países de Europa y a EE. UU., con un plazo de entrega de solo 1 a 3 días para EE. UU. y de 24 a 48 horas para Europa. Las opciones de envío finales y los precios siempre se muestran en la caja.
Siempre nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de entrega rápida y segura, estés donde estés.
Costes de envío
Costes de envío
El coste de envío dentro de Suecia es de 49 coronas suecas para pedidos inferiores a 399 coronas suecas. Para pedidos superiores a 399 coronas suecas, ofrecemos envío gratuito.
En las entregas a otros países, el coste de envío varía según el destino, y el precio se convierte desde coronas suecas, lo que significa que puede variar ligeramente según el tipo de cambio. Leer más
Reembolsos
Reembolsos
Los reembolsos normalmente se realizan dentro de unos días desde que el asunto que causó el reembolso se haya resuelto.
Métodos de pago de Klarna
Métodos de pago de Klarna
Junto con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia, ofrecemos las siguientes opciones de pago, en las que el pago se realiza directamente a Klarna:
Paga en un plazo de 14 días: El plazo de pago es de 14 días desde el envío de los productos. Puedes encontrar las condiciones para pagar en un plazo de 14 días aquí. Cuenta: Klarna Konto es una línea de crédito proporcionada por Klarna que permite al prestatario pagar sus compras a plazos mensuales con al menos 1/24 (mínimo 50 SEK) del importe total del crédito utilizado o de acuerdo con las condiciones aprobadas en la caja. Para obtener más información sobre Klarna Konto, incluidas las condiciones generales y la Información normalizada europea sobre el crédito al consumo, consulta aquí.
Puedes encontrar más información sobre Klarna aquí y leer sus condiciones de uso aquí.
Pagos con tarjeta
Pagos con tarjeta
Aceptamos VISA, Mastercard y American Express. Es importante saber que ofrecemos 3D Secure/SecureCode, que es una solución más segura para ti si pagas con tarjeta.
Derecho de desistimiento y devoluciones
Derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Comprueba siempre que tu envío no esté dañado en el momento de la entrega. En caso de daños, productos incorrectos o artículos faltantes, contáctanos en info@koreanbeauty.se.
Tienes 30 días de derecho de devolución desde la fecha en que los productos son enviados por nosotros. Durante ese período puedes devolver tus productos para cambiarlos o recibir tu dinero de vuelta (no cubrimos los gastos de devolución). Contacta siempre con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar una devolución.
Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en su caja original. Si los productos están dañados o usados, no se aplica el reembolso.
En caso de reclamación aprobada, te reembolsaremos el importe inmediatamente.
Te cobraremos los costes adicionales que surjan por devoluciones incompletas o, alternativamente, no aceptaremos la devolución.
Garantía
Garantía
Koreanbeauty.se es un distribuidor autorizado de todas las marcas. Las garantías del producto son proporcionadas por cada fabricante correspondiente. No ofrecemos garantías adicionales más allá de las especificadas por el fabricante. Si te sientes lo más mínimo inseguro sobre la garantía o las instrucciones que acompañan a tu producto, contáctanos antes de usarlo para que podamos ayudarte. No podemos responsabilizarnos de una posible hipersensibilidad a los ingredientes de un producto o muestra. Si no estás seguro de lo que contiene el producto o la muestra, contáctanos antes de usarlo/hacer el pedido.
¿Cuánto tiempo permanecerá mi paquete en el punto de recogida?
¿Cuánto tiempo permanecerá mi paquete en el punto de recogida?
Tu paquete permanece normalmente unos 7 días en el punto de recogida. Durante ese tiempo se te envían 2 avisos por SMS y luego llegará un recordatorio por carta si el paquete no se recoge, antes de que nos sea devuelto.
¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
¿Qué pasa si no recojo mi paquete?
Si no recoges tu pedido, el paquete nos será devuelto como paquete no recogido. Entonces se te cobrarán 250 coronas por todos los costes que conlleva un paquete no recogido.
Quiero usar un código de descuento, ¿cómo lo hago?
Quiero usar un código de descuento, ¿cómo lo hago?
Cuando llegues a la caja, encontrarás, arriba a la derecha, una línea donde pone "Añadir código de descuento". Haz clic allí e introduce tu código. Ten en cuenta que el lector distingue entre mayúsculas y minúsculas. Si introduces el código copiándolo y luego pegándolo en el campo, es importante asegurarte de que no se haya colado ningún espacio ni antes ni después del código.
¿Puedo usar más de un código de descuento en la misma compra?
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Solo puedes usar un código por compra.
